Die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises in Deutschland besitzt eine Reihe von Usability-Schwierigkeiten und somit eine geringe Akzeptanz bei den Bürgerinnen und Bürgern. Die Umsetzung des Personalausweises in Form einer App auf einem Smartphone könnte hier Abhilfe schaffen. Mithilfe eines Papierprototypen wurden erste Usabilty-Untersuchungen durchgeführt, die zeigen, dass zwar die Benutzbarkeit der App gegeben ist, das Vertrauen in die Sicherheitsfunktionen der App jedoch nicht.